Troca e Devolução

Essas peças -muitas delas, vintage, que necessitam de atenção especial- chegam com defeitos pequenos e seriam descartadas justamente por isso. O que nós fazemos é aplicar uma curadoria extensa e dar uma vida nova para essa peça que seria destruída ou esquecida.

 

Antes da peça chegar até você nós conferimos, higienizamos para tirar aquele cheirinho/ manchinhas, consertamos, passamos e embalamos com todo cuidado, para que assim você possa ter a melhor experiência com a sua compra no Desacervo. 

 

Ao comprar no Desacervo, lembre que existem pessoas que trabalham com todo o amor para te entregar uma peça com um preço justo e de muita qualidade. E, acima de tudo, acreditamos que pequenos gestos podem ajudar o mundo de diversas maneiras.

 

Por favor, antes de efetuar sua compra leia com atenção a discrição da produto também verifique se as medidas da peça conferem com as suas utilizadas. Obrigado! 

 

Troca: 

 

1. O prazo para solicitação da troca deve ser de até 7 dias da data do recebimento da compra. O comprador precisa informar por e-mail ou whatsapp:

 

- Número da compra 

- Nome completo e o CPF 

 

2. Os custos do frete da troca ficam por conta do comprador.

 

3. A peça deve ser trocada na mesma condição em que foi recebida, sem sinais de uso ou danos significativos como por exemplo:

- Rasgos
- Furos

- Manchas
- Mal cheiro
- Falta dos botões
- Danificação no aviamento ou zíper
- Consertos ou modificações no produto

 

4. Após o recebimento da peça, o Desacervo ira realizar uma avaliação para averiguar o estado do produto trocado pelo o comprador. 

 

5. Depois da avaliação pelo o Desacervo, uma vez autorizado a troca, o cliente poderá escolher pelas as seguintes opções:

 

5.1 Crédito no valor da compra:

Em até 5 dias úteis após a aprovação da troca, sera gerado um crédito no valor da compra para ser usado na loja online do Desacervo em até 20 dias. O valor da troca é referente o (s) produto (s) trocado (s), não incluindo o valor do frete. Caso a compra ultrapasse o valor do crédito, o cliente deverá efetuar o pagamento da diferença do produto. O crédito deve ser utilizado em 20 dias, não havendo a possibilidade de devolução parcial do valor ou para cobertura do frete e envio da nova compra.

 

5.2 Troca por outro produto do mesmo valor 

Em 5 dias úteis após a aprovação da troca, o cliente poderá escolher outro produto do mesmo valor, disponível na loja online, o valor do frete deve ser pago a parte. Após o recebimento do frete pago pelo o cliente, o pedido será enviado. 

 

 

1. Caso a peça venha com alguma avaria que não esteja descrito na discrição do produto, é o do direito do cliente a devolução do pagamento. 

 

2. O prazo para solicitação da devolução deve ser de até 7 dias da data do recebimento compra. O comprador precisa informar por e-mail ou whatsapp:

 

- Número da compra

- Fotos da avaria na peça 

- Nome completo e o CPF 

 

3. Os custos do frete da devolução é por conta do Desacervo. 

 

4. A peça deve ser devolvida na mesma condição em que foi recebida, sem sinais de uso ou danos significativos como por exemplo:
 

 

5. Após o recebimento da peça, o Desacervo ira realizar uma avaliação para averiguar o estado do produto devolvido pelo o comprador. 

 

6. Se a devolução for aprovada pelo o Desacervo, o prazo do estorno do valor da peça é de 5 úteis após o recebimento da peça. 

 

7. O valor estornado será depositado na conta bancária do comprador.